WEB構築の実績多数

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• 伊豆 今井浜 「花の風」様

お客様に聞く「ホームページ成功事例」

伊豆　今井浜温泉で昨年の８月にペンションから旅館に全面リニューアルを行った旅館「花の風」様。

女性をターゲットにして過ごしやすい旅館を目指し、10室あった部屋を露天風呂付客室5室にして、一つの部屋をゆったりと過ごせる宿に変身しました。

旅館のイメージにあわせてホームページ（HP）も一新した。それまで10％程度だったHPの売上も一挙に70％にまでになり、売上額も前年比150％に上昇した。
このＨＰがテレビ局の目に留まり有名な旅番組「いい旅　夢気分」で放映され、話題の宿になりました。

■伊豆今井浜温泉　大人の隠れ宿　花の風様

http://www.hananokaze.com/

■旧サイト

http://www.ab-net.co.jp/voices/criant/hananokaze/

静岡県賀茂郡河津町見高97-73

旅館・ペンションが何件も立ち並ぶ伊豆河津温泉郷にあって、新しい旅館づくりに積極的に挑戦する「大人の隠れ宿　花の風」様。
(株)アビリティコンサルタントの活用ノウハウや、好成績の要因をお聞きしました。

【目次】

1. 「伊豆今井浜温泉　花の風」様はどのような旅館でしょうか。(周辺の立地環境・施設概要)
2. ヒットにつながった「ペンションから旅館」への転身
3. それまではどんなIT状況だったのでしょうか
4. 昨年10月にHPのリニューアルをしたきっかけは
5. IT導入で予約の仕方や問い合わせはどう変化しましたか
6. HPをオープンしてからのお客様の反応

「伊豆今井浜温泉　花の風」様はどのような旅館でしょうか。

私どもは伊豆高原で10年、今井浜で20年ペンションをやってきました。
伊豆高原では温泉と海水浴場がなかったので厳しいと思い、10年でそこを売却し、温泉のある今井浜に土地を買ってペンションを建てました。

平成3年頃はまだバブルの勢いがあり、宿泊料金9,500円でやっていました。
当時のPR方法は雑誌じゃらんが中心でした。
6月～11月は休みも殆どとれない位超多忙で繁盛したものです。

平成5年には河津町に3,500坪のオートキャンプ場もオープンさせました。ゴールデンウイークと夏休みの時期はキャンプ場が大忙しになります。

ヒットにつながった「ペンションから旅館」への転身

大幅なリニューアルのきっかけは長男が東京から帰って来て継いでくれる話になったからです。

繁盛していたペンションも除々にお客様も減り始め、先行きも危ぶまれるようになっていました。

後継者ができたことで、早速、有名旅館を泊まり歩き研究を始めました。

1階の和洋室の2間続きの部屋を、ベットルームと和室の部屋に作り直して試しても見ました。やはり高くてもこの部屋から埋まっていくことも実験済みでした。

そこで、10部屋あった客室を露天風呂付客室、4部屋に減らしゆったりとくつろげる和風情緒あふれる旅館にリニューアルしました。

それまではどんなIT状況だったのでしょうか？

ＨＰは10年前に地元の業者に作ってもらいました。

ドリームウィーバーを使い自分で修正などをしていましたが、自分でやることには限界を感じていました。桜まつりの時だけはオーバーチュアをやって集客をしていましたが、自社HPからの集客は全体の10％、楽天が70％じゃらんが15％でした。

昨年10月にHPのリニューアルをしたきっかけは

アビリティコンサルタントさんから届いたFAXレターやメールマガジンからのご縁です。ズーと読んでいました。

お客様の実例が載っていてとても分かり易く、HPを作るときにはこの会社にお願いしようと決めていました。

いいお客様に来て頂く為にはHPもそれに見合った洗練されたHPにしないといけないと思い、作ってもらうことにしました。

IT導入で予約の仕方や問い合わせはどう変化しましたか、

HPをオープンしてから予約の状況が一変しました。自社HPからの予約が、10％程度だったものが70％（HPを見て電話含）になりました。売上も前年比150％位になると思います。

お客様の予約の流れもまず雑誌でチェック⇒じゃらんネットを見る⇒公式HPで詳しく見る⇒そのまま予約なるべく自社ページから予約をしてもらえるように、いろいろ特典をつけています。

HPをオープンしてからのお客様の反応

3月5日に有名な旅番組「いい旅・夢気分」にテレビ放映されましたが、この話もHPを見て「明るい桜のイメージが表現できていて、とてもきれいでよかった」と取材の話がきました。

コンサルタントの先生からも、河津町でいちばん良いHPですね、と言われとても満足しています。

いつもはゴールデンウィークが過ぎれば静かになってしまうのですが、今年はゴールデンウィークが終わってからも毎日のようにお客様があります。

これからも、もっとネットに力を入れて行きたいと思っています。